北京农商银行怀柔支行辛营分理处保安马建友：平时她取钱，都是取1000元钱以上都是她丈夫（跟她一起）来，这次怎么就单独自己来呢？再一个数额比较大，她还想给汇款，（问她）汇给谁呢，吞吞吐吐，相当可疑。

       马建友让李女士正常取号排队，等待办业务，随后找到北京农商银行怀柔支行辛营分理处副行长说明情况。

       北京农商银行怀柔支行辛营分理处副行长秦阳： 让她给收款人打电话，先核实一下收款人，核实的时候，因为老人她有点不相信咱们银行，她跑出去打（电话），我们就追出两步，偷偷听老人和收款人的电话，我们从此确定确实是诈骗了。

       为了阻止李女士款汇，秦阳和马建友采用了各种办法，最终让李女士明白了是遇到了诈骗。后来李女士的家人听说了此事，都非常感谢北京农商银行，于是送来了锦旗。