在太原，招商银行的厅堂里除了穿行服的职员，还有这样一群人：他们在库车到达时，全副武装警戒;在正常营业时，保持警惕值守;在客户需要时，服务到位帮忙;他们就是招行保安。

       11月28日晚上6点多，招行太原分行营业部的员工们正在开夕会，一位男客户气喘嘘嘘走进会议室，他是专程赶来道谢的。原来当晚5点多，客户吴先生在营业部的ATM机上取完钱由于办事着急就把手机落在取款机台面上了，当他发现手机遗失时，心想：完了，他的新苹果手机算是和他拜拜啦!但客户觉得招行的服务一向不错，会不会有什么转机?于是他抱着试一试的心态返回招行，没想到他的手机早就被保安交到主管手里等待失主上门呢!

       原来客户离开后，保安梁锦龙在对ATM进行例行巡视时发现了遗失的手机，在向周边的客户一一询问无果后小梁立刻向营业厅主管报告，并将手机上交。由于手机锁屏无法联系客户，因此主管安排执勤保安如遇寻找失物的客户，要立即引领到大厅进行认领，这样我们的客户吴先生才顺利地找回了手机。看着失而复得的手机吴先生感激地掏出现金往小梁手里塞，保安小梁赶紧婉拒了。

       吴先生激动地说：“是招行培养出这样负责任的保安，大几千的新手机能够失而复得是招行人良好职业素养的集中体现!”