12月9日上午7时39分，德兴大厦消防控制中心接到火灾自动报警，监控显示，4栋8楼发生火灾，消防控制室值班员立即通知大厦巡逻保安员宋嗣柜到现场核实。

      宋嗣柜迅速赶到现场，发现楼道有烟雾，一房间门缝往外冒浓烟，“不好，业主家里起火了，火势还不小。”宋嗣柜迅速通知值班班长马伟增援。见房内烟雾很大，宋嗣柜赶紧跑到七楼接上消防栓水带，拉上8楼进行灭火。大厦住户罗才华得知发生火灾，立即也参与灭火工作。很快，马伟和大厦义务消防队员刘永利带上灭火器和破拆工具到达现场。在众人共同努力下，房间客厅的明火很快被扑灭。刘永利和邻居丁永胜合力破开卧室房门，救出了罗某等母女三人。

        经消防部门调查，事发时，该房租户罗某在房间睡觉，两个女儿在客厅玩打火机，引燃了客厅沙发，因为害怕，两个小女孩就躲进了房间内，没敢告诉母亲罗某，待罗某发现时，火势已经大了。为避免受到伤害，罗某带着两个女儿躲进了房间内，并将房门紧闭。幸亏大厦保安迅速反应，及时扑灭火灾，避免了更大的损失。

       12月13日下午，罗湖警方表彰了德兴大厦火灾扑救有功人员。宋嗣柜、马伟、刘永利等三位物业保安员和罗才华、丁永胜等二位见义勇为群众，以及该大厦物管公司安全负责人共六人，分别获得了5000元的现金奖励。

        据罗湖公安分局消防监督管理大队相关负责人介绍，基层的力量非常重要，这次如果没有他们及时扑救，很可能会造成人员伤亡，给予重奖，也是希望更多物管人员积极做好消防基础工作，加强管理和培训，配备好必要的装备和器材，能把初起火灾消灭在萌芽状态。

       同时，罗湖消防部门也提醒，物管单位一定要强化落实消防安全职责，提高扑救初起火灾的能力。从国内近期几起火灾事故来看，物业管理部门如果没有切实履行消防工作责任，都会受到刑事责任的追究。