17日晚上9点半，一辆3号线列车驶入龙头寺站，市誉顺轨道安保公司的保安王成云在车内清客时，发现一名五十多岁的男乘客刚刚走到门口，又突然折返回来，拿走座椅上的绿色纸袋。
见男子身上背着包包，且神情怪怪的，王成云多留了一份心思，上前问到：“老师，请问这个袋子是你的吗？”结果对方回答“想检查袋子究竟是不是我的”。听到这种不合常理的解释，王成云猜想该乘客可能是想冒领失物，于是询问袋内物品详情以进一步求证，谁知男子回了一句“不是我的”便匆匆离开。
随后，王成云将失物带回警务室，并向驻站民警和值班室汇报了情况。在监控区域内，工作人员经清点发现袋内有现金8千元、户口本、银行卡、医保卡、钥匙等物品，根据身份证显示，失主姓焦，今年已经73岁了。
经过多方查找，民警联系上失主焦奶奶。当晚11点，老人赶到龙头寺站警务室取走袋子。
焦奶奶称，她下车时只记得拿走背包，却忘了纸袋，里边装着的现金是她借来给老伴治病的。“我啷个这么大意哟，被人拿走了上哪里找得回来嘛，你们都是好心人。”焦奶奶握着王成云的手不断道谢，并且拿出部分现金表示感谢，王成云谢绝了。
