1月22日下午3点50分左右，在江湾大酒店的一个办公室里，江湾大酒店物业公司项目经理叶启军突然听见窗外传来一名女子哭声。

       叶启军的办公室正对珠江。他过去靠窗一看，发现江边围满了市民。71岁的石大爷正靠在江边栏杆旁，“一个女孩在水里不断在招手，在喊救命”。叶启军意识到，是一名女子坠入了江中。他随即用对讲机向酒店保安呼叫：“立刻组织救援！”

       此时，对讲机的另一边，值班的保安都做好了救人的准备。很快地，保安队长岳小周就带着一众保安来到了江边，叶启军也赶到了现场。

       “我岁数大了救不了，就在旁边帮忙看能干什么”，看到保安队过来，石大爷说周围市民自动散开让出通道，纷纷帮保安拿救生圈。据保安队员讲述，当时，女子已离岸数米距离，她在水中哭喊着。一众保安赶紧找来江边的救生设施——一个救生圈，抛了下去。

       但是，女子没有把救生圈套住自己，而是手搭在救生圈上，随时有滑脱的危险。“我们的队员当时不敢拉救生圈，怕断了。”叶启军说。

       “谁会游泳？”围观的市民喊着。此时，会游泳的保安李创锋已经做好了下水的准备。他脱下衣物，将救生圈套在自己身上绑紧，跳入了江中。

       李创锋回忆称，当时他跳下去，因有冲力，一开始沉了下去，随后才稳住。他感受到珠江的水带着寒意。他设法稳住坠江女子，之后将此前抛给女子的救生圈给女子套牢，并结结实实地系了个结。

       距女子坠江处大约20米，有一救生爬梯。李创锋凭着水性，一边抱住女子，一边缓缓往爬梯游。游到爬梯后，李创锋把女子托住，想让她爬梯上岸。但是，此时女子全身已经绵软无力了，而女子身上穿着的衣服泡水后更显沉重，李创锋也无力将她往上托。

       此时，保安领班王明亮来到了岸边，他双脚定在爬梯上，一只手从水中将女子的手往上拉。但是，女子身高大概有一米七，凭借王明亮一个人的力量还不足以拉她上岸。

       此时，保安胡波也来到了岸边，他也将拉住了女子的手往上提。因怕胡波掉下去，叶启军和保安队长岳小周一人抱住他的腰，一人拉他的手，最后，数人合力将女子拉了上来。

       看到落水女子被拉上岸，石大爷悬着的心放下，“今天多亏跳下水的保安，也有年轻人帮忙，广州热心市民还是很多的，不然江水冷，女孩挨冻，就有危险了。”

       在救援过程中，保安已经报了警。水警、派出所民警、救护车相继到达了现场。“女子被救上来，也是一直哭，没有答话。”叶启军称，后来女子被送到了医院。据称，女子30多岁，她上岸后未说出自己坠江的原因。