3月9日上午9时许，桂林市彰泰城小区9号居民楼5层，突然冒起了滚滚浓烟。这时，住在6层顶层的阳女士家里，她和丈夫、95岁母亲3人，被浓烟堵在了屋里，眼见火势蔓延却无法逃离，只能跑上自家的露台上透气、求助。

       当天上午，阳女士一家三人正在家里休息。9点20分左右，阳女士95岁的母亲突然闻到了焦味，屋里还有些若隐若无的烟，她打开大门查看时，浓烟瞬间涌进了屋子，熏得人睁不开眼睛，楼道里已经满是黑烟。

　　“着火了，赶紧跑啊！”阳母立即叫醒了正在屋里休息的女儿和女婿，可这时楼道的“逃生路”已被浓烟堵死。

       楼道里面浓烟堵路，屋里也被灌满了呛人的烟气，阳女士一家只能暂时退到了露台上透气。

　　这时，阳女士才留意到，浓烟是从楼下5层一住户家里冒出来的。他们一家在露台待了一回，立即觉得事情不妙，因为浓烟是从楼下往上冒的，露台一下也被烟气笼罩了。于是，一家人只能用湿毛巾暂时捂住口鼻，一边向楼下呼救。这时，小区物业管理人员和保安首先在楼下聚集，之后消防车也赶到现场。

　    就在这时，两名小区保安穿过楼道的浓烟冲进屋来。“其中一名保安让我和丈夫用湿毛巾、湿被单，将自己和老人包住。之后，一位姓易的保安一个人背着我母亲，穿过被浓烟封锁的楼道；另一位负责引导我们，很快我们一家人就到楼下的安全区域。”阳女士说。

　   9日下午，记者联系上了彰泰城物业管理人员秦先生，他也是早上参与救火的一员。据他回忆，上午9：08分，他们接到9栋5层业主的求助电话，业主说家里燃气灶着火了需要救援，他们立即派人前去查看。

　　到达现场后，秦先生立即拨打119，并安排维修师傅断电。同时，管理人员带领值班人员进行灭火。其间，小区保安发现了被困在6层露台的阳女士一家，于是组织人员将他们救到安全地带。

　　直到9点23分消防车赶到现场，救火任务也交由消防人员接手，约9点40分火势得到控制。经消防初步调查，火灾可能是业主使用燃气灶时，燃气倒吸火势回流，使燃气灶无法关闭导致。