故事要从3月22日说起，当天中午，西宁市雄瑞保安服务有限公司的保安麻国保和陈彬从城西区园树巷吃完午饭准备回公司上班。走到贾小庄的三角花园时，他们看到一位老太太拄着拐杖东张西望，在公交站来回徘徊。

　　看到老人神态不对，麻国保和陈彬上前询问，老人说自己是甘肃兰州人，找不到回家的路，还说自己是从兰州走到西宁的。

　　麻国保和陈彬发现老人迷了路，想从老人口中了解她家人的信息，可一番询问后没有结果，两人只能暂时将老人带到公司，此后又将老人送到了西宁市救助管理站。

　　此时，老人的儿媳妇韩女士发现婆婆不在家后焦急万分，四处寻找。韩女士找了很多地方，还发动身边的朋友帮忙寻找，一直没有消息。

　　当天20时许，韩女士得知老人被保安救助的消息后，急忙前往保安公司寻找。保安公司工作人员跟韩女士确认了老人的信息后，带着韩女士夫妇赶到西宁市救助管理站，将老人安全送回了家。

　　为了感谢热心的保安，韩女士专门准备了一面锦旗送到了雄瑞保安公司。“我这个人不会说话，但他们帮我找回了家人，我真的很感激。”韩女士说，婆婆85岁了，患有阿尔茨海默病。担心老人再次走失，夫妻俩暂时将老人送到了海石湾亲戚家。